Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Última actualización: Octubre de 2026 | Normativa aplicable: Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales (Chile)
1. IDENTIFICACIÓN Y RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
En Tinas de Madera, empresa legalmente constituida en la República de Chile y operadora del sitio web www.tinasdemadera.cl, estamos plenamente comprometidos con la protección, confidencialidad y tratamiento ético de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad regula la recolección, almacenamiento, uso, portabilidad y supresión de datos en estricta concordancia con los planteamientos y principios de la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales y la fiscalización de la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP).
Para consultas, ejercicio de derechos o contacto relativo a la protección de su información personal, el canal oficial habilitado es el correo electrónico: info@tinasdemadera.cl.
2. PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DEL TRATAMIENTO
De conformidad con la Ley N° 21.719, todo tratamiento de datos en nuestro portal se rige bajo los siguientes principios obligatorios:
- Principio de Licitud y Lealtad: Los datos se tratan únicamente sobre bases legales válidas, explícitas y transparentes.
- Principio de Finalidad: La recolección responde a fines específicos, explícitos y legítimos comunicados previamente al titular.
- Principio de Proporcionalidad y Minimización: Se solicitan exclusivamente los datos estrictamente necesarios para la elaboración de cotizaciones y ejecución comercial.
- Principio de Calidad y Exactitud: Procuramos que los datos conservados sean exactos, completos y actualizados.
- Principio de Seguridad y Confidencialidad: Aplicamos medidas de ciberseguridad técnicas y organizativas para prevenir accesos no autorizados o filtraciones.
- Principio de Transparencia y Responsabilidad Proactiva (Accountability): Garantizamos información clara sobre el uso de sus datos y trazabilidad en su gestión.
3. BASES DE LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases de licitud previstas en la Ley N° 21.719:
- Medidas Precontractuales / Ejecución de Contrato: La elaboración y envío de cotizaciones o propuestas comerciales solicitadas expresamente por el usuario a través de nuestros formularios en línea.
- Consentimiento Informado: Otorgado de forma libre, específica, informada e inequívoca al enviar sus datos mediante el botón de solicitud.
- Cumplimiento de Obligaciones Legales: Emisión de documentación tributaria (boletas o facturas electrónicas) exigida por el Servicio de Impuestos Internos (SII).
4. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS
Recopilamos únicamente los datos proporcionados voluntariamente por el usuario en el módulo de cotización o contacto:
- Nombre completo y/o Razón Social de la empresa.
- RUT (Rol Único Tributario) o documento de identificación.
- Dirección de correo electrónico institucional o personal.
- Teléfono de contacto móvil o fijo.
- Comuna y Región de instalación o despacho.
- Detalle de productos de interés, medidas y observaciones especificadas.
Nota: Nuestro sitio web no solicita ni trata datos sensibles ni categorías especiales de datos de acuerdo con la Ley N° 21.719.
5. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS (DERECHOS ARCOP + B)
Conforme a la Ley N° 21.719, el titular de los datos personales cuenta con los siguientes derechos exigibles ante Tinas de Madera de forma totalmente gratuita:
- Derecho de Acceso: Obtener información clara e integral sobre si sus datos están siendo tratados, los fines, el origen y si han sido comunicados a terceros.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.
- Derecho de Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios para la cotización o relación comercial, o cuando retire su consentimiento.
- Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en situaciones específicas o para comunicaciones directas no solicitadas.
- Derecho de Portabilidad: Solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado, interoperable y de uso común (como CSV o JSON) o la transferencia directa a otro responsable cuando sea técnicamente factible.
- Derecho de Bloqueo / Suspensión: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos mientras se verifica su exactitud o la legitimidad de un reclamo.
6. PROCEDIMIENTO Y PLAZO DE RESPUESTA
Para ejercitar cualquiera de los derechos descritos, el titular debe enviar un requerimiento por escrito al correo electrónico info@tinasdemadera.cl indicando su nombre completo, RUT y la solicitud específica.
De acuerdo con el mandato de la Ley N° 21.719, Tinas de Madera responderá y resolverá la solicitud en un plazo máximo de 30 días corridos contados desde su recepción. En caso de disconformidad o falta de respuesta dentro del plazo legal, el titular podrá interponer un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) de Chile.
7. PLAZOS DE CONSERVACIÓN Y RETENCIÓN DE DATOS
Los datos ingresados para cotizaciones no concretadas serán conservados por un plazo máximo de 24 meses únicamente para fines de seguimiento comercial y estadístico, luego de lo cual serán eliminados o anonimizados de manera segura. En el caso de operaciones comerciales concretadas, la información se conservará durante los plazos legalmente obligatorios fijados por la normativa tributaria y mercantil chilena.
8. CIBERSEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN
En cumplimiento de los estándares exigidos por la Ley N° 21.719 y la Ley N° 21.459 de Ciberseguridad y Delitos Informáticos, implementamos salvaguardas avanzadas:
- Cifrado SSL/TLS (HTTPS): Transmisión segura de todos los datos capturados en formularios.
- Control de Acceso y Auditoría: Almacenamiento en servidores seguros con perfiles de acceso restringido y registro de bitácora de actividad.
- Notificación de Brechas: Protocolos para reportar de forma inmediata cualquier incidente de seguridad que pueda afectar los datos a la autoridad competente y a los titulares.
9. COMUNICACIÓN A TERCEROS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
Tinas de Madera no vende, alquila ni cede bases de datos a terceras empresas. Los datos únicamente podrán ser comunicados a Encargados del Tratamiento (tales como empresas de transporte o logística de entrega de tinas/saunas) vinculados mediante contratos que imponen obligaciones estrictas de confidencialidad y ciberseguridad equivalentes a las de la Ley N° 21.719.
10. COOKIES TÉCNICAS
El portal utiliza exclusivamente cookies de sesión estrictamente necesarias para recordar los productos agregados al cotizador en línea. No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni perfiles comerciales no consentidos.