Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
Última actualización: Octubre de 2026 | Marco regulatorio: Ley N° 19.496, Ley N° 21.719 y Ley N° 21.459 (Chile)
1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA TITULAR
El presente sitio web www.tinasdemadera.cl es operado por Tinas de Madera, empresa constituida conforme a las leyes de la República de Chile, dedicada al diseño, fabricación, venta y distribución de tinas de madera, saunas, yurts y equipamiento para bienestar al aire libre. Todos los canales de comunicación y atención oficial se encuentran disponibles en nuestra sección de Contacto.
2. OBJETIVO Y MARCO LEGAL APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones regulan la navegación, el uso del cotizador interactivo y la contratación de productos o servicios ofrecidos en el sitio web. Al ingresar y utilizar esta plataforma, el usuario acepta de manera íntegra estas condiciones, ajustadas a la normativa chilena vigente:
- Ley N° 19.496: Sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
- Ley N° 21.719: Sobre Protección de Datos Personales y atribuciones de la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP).
- Ley N° 21.459: Sobre Ciberseguridad y Delitos Informáticos.
- Ley N° 17.336: Sobre Propiedad Intelectual.
3. USO ACEPTABLE DEL SITIO WEB Y CIBERSEGURIDAD
El usuario se compromete a hacer un uso legítimo, transparente y adecuado de la plataforma. Queda expresamente prohibido:
- Realizar inyecciones de código, scraping automatizado no autorizado, ataques de denegación de servicio (DDoS) o intentar vulnerar la autenticación del portal. Dichas conductas se sancionarán conforme a la Ley N° 21.459 de Ciberseguridad.
- Proporcionar información falsa, inexacta o suplantar la identidad de terceros en las solicitudes de cotización.
- Usar el sitio para fines ilícitos o que atenten contra los derechos de la empresa o de otros usuarios.
4. PROCESO DE COTIZACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO COMERCIAL
Las solicitudes realizadas mediante el cotizador en línea constituyen requerimientos de información comerciales preliminares y no obligan a las partes como contrato definitivo de compraventa. Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo emite una cotización formal detallando precios, especificaciones de la madera, plazos de confección, costos de despacho e instalación. El contrato formal se perfecciona únicamente al confirmarse el presupuesto definitivo y emitirse el documento tributario correspondiente (factura o boleta electrónica).
5. TRATAMIENTO DE DATOS Y PRIVACIDAD (LEY N° 21.719)
Tinas de Madera garantiza que todos los datos recopilados durante el proceso de cotización se procesan bajo los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, seguridad y responsabilidad proactiva establecidos en la Ley N° 21.719. Los usuarios pueden ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Portabilidad y Bloqueo enviando una solicitud a info@tinasdemadera.cl, los cuales serán resueltos en un plazo máximo de 30 días corridos.
6. NATURALEZA DE LA MADERA NATURAL Y GARANTÍAS
Los productos comercializados por Tinas de Madera se fabrican con maderas naturales seleccionadas (tales como ciprés o alerce). El cliente reconoce que las vetas, variaciones de color y nudos son características inherentes a la madera noble y viva, no constituyendo defectos de fabricación. Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal regulada en la Ley N° 19.496 por 6 meses para fallas imputables a la confección o armado.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los componentes del sitio web —marcas, logotipos, isotipo del carpintero negro, imágenes de catálogo, fotografías, textos, código fuente y diseño gráfico— son propiedad de Tinas de Madera protegidos por la Ley N° 17.336 de Propiedad Intelectual. Prohibida su copia o distribución sin autorización previa.
8. JURISDICCIÓN Y TRIBUNALES COMPETENTES
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan bajo las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia o Juzgados de Policía Local correspondientes según la legislación vigente.